Как провести интерактивный конкурс в самом популярном цифровом помощнике для школьников

Мы уже писали о том, как разрабатывали приложение «Я – школьник». После запуска сервиса прошло более двух лет, и сегодня мы предлагаем посмотреть, как школьникам из Татарстана стало учиться еще интереснее и удобнее. Какие функции были добавлены в серви…

[recovery mode] Как доработка UX помогла сократить время прохождения сценария заказа еды на 70%. Часть 3

Всем привет, мы дизайнеры студии Focus. Во второй части статьи мы рассказывали, как проводили тестирование и готовились к нему. А также, как провели небольшое исследование конкурентов. В заключительной части мы покажем обновленный дизайн приложения по …

[recovery mode] Как доработка UX помогла сократить время прохождения сценария заказа еды на 70%. Часть 2

Всем привет, на связи дизайнеры студии Focus. В первой части статьи мы рассказывали, как к нам пришла идея доработки UX приложения сети ресторанов Mama Mia, а также, как проводили интервью и изучали ЦА. А сегодня поделимся результатами тестирования тек…

Как приложения заботятся о своих пользователях. Основные принципы хорошего UX

Забота о пользователях — это фундамент долгосрочных и доверительных отношений с клиентом, где доход является не основополагающей целью, а достойным результатом работы компании и её цифровых сервисов. Такой показатель достигается через внимание к потреб…

Проектируем интерфейс оформления заказа: выбор адреса и времени доставки. 162 гайдлайна

Оформление заказа – один из последних шагов на пути клиента к покупке в интернет-магазине, и на этом шаге лучше не ставить ему палки в колеса.Как сделать выбор адреса доставки, пункта выдачи заказов, даты и времени максимально удобным?Разберем в этой с…

Работа с требованиями и данными при проектировании интерфейсов

Данная статья — короткий ликбез о процессе проектирования интерфейсов, не включая этап реализации финальных макетов. Что в него входит и почему все происходит именно в такой последовательности. О том, как организовать информацию по задаче, чтобы она по…

Проектируем карточки товаров в листинге интернет-магазина: 175 гайдлайнов

Мы часто сталкивается с листингом товаров, совершая покупки онлайн. И от того, как спроектированы карточки товаров, зависит, купим мы их или нет.Как сделать карточки информативными, функциональными и привлекающими внимание, чтобы обеспечить лучший клие…

Характеристики и описание на странице товара в интернет-магазинах: 101 гайдлайн

Характеристики и описание на странице товара в интернет-магазине помогают клиенту погрузиться в детали и узнать о нем больше. Казалось бы, простые элементы – что тут выдумывать?Но на практике есть очень много граблей, на которые не стоит наступать, а т…

Фото на странице товара в интернет-магазине

Привет, меня зовут Станислав Хрусталёв, я автор блога hardclient.com. Работаю в управлении клиентским опытом с 2009 года. Пишу на эту тему, собираю лучшие практики из мира Customer Experience, оцениваю сервисные модели компаний.В этой статье …

Вы уверены? Как писать тексты для экранов подтверждения

В каждом продукте есть сценарии, которые могут привести к разрушительным последствиям. Например, какая-то команда может уничтожить важные данные или внести серьезные изменения в систему. Поэтому важно четко и понятно предупреждать об этом и помогать по…