Позиции восприятия и их применение в дизайне

Всем привет! Меня зовут Александр Аникеев, я работаю старшим дизайнером цифровых продуктов в X5 Tech. Мне интересна психология + я люблю дизайн. Я считаю, что на пересечении этих дисциплин есть много глубоких тем. На одну из которых я размышляю в …

Почему ты делаешь за меня мою работу? Типы людей, которые не пишут в поддержку

Привлекательное название статьи должно раскрывать то, что будет в ней. Так вот, работа специалистом поддержки клиентов подразумевает появление вопросов к пользователю. Иногда возникает как раз такой: «Почему ты делаешь за меня мою работу?», — но он бол…

Трудности в определении пользователя ИС: советы начинающим аналитикам

Одним из первых шагов при написании ТЗ на разработку ИС является выявление будущих пользователей системы. Казалось бы: ничего сложного, но бывают нюансы.Давайте начнем с теории. Согласно Карлу Вигерсу существует множество заинтересованных лиц:«Заинтере…

А пользователь кто? Моделирование пользовательских ролей и описание персон

В гибкой разработке как никогда популярно использование пользовательских историй (user story). И если вы слышали или работали с ними, то в курсе, что они пишутся от имени разных пользователей (user types). Определение пользователей важно не только для …

Мера всех вещей: непредсказуемые предпочтения

Строен и красив мир техники и современных технологий. Тысячи инженеров, программистов, проектировщиков и других башковитых людей день за днем не покладая рук трудятся над тем, чтобы сделать его надежным, удобным, логичным и понятным. Но, как всегда, вы…

Почему мы иногда пишем студентам первыми

Серёжа решил заняться собой и записался в спортзал — тщательно всё взвесил (no pun intended), понял, зачем ему это надо, приценился и купил абонемент. А потом что-то пошло не так и Серёжа приуныл.Многие знают, что происходит дальше. Абонемент валяется …

Как и зачем выстраивать коммуникации с пользователями

Пользователи всегда узнают о проблеме. И будет лучше, если от вас. Потому что, как сказал Чак Паланик: «То, что мы не понимаем, мы можем понимать, как нам угодно». Если мы получаем обрывки информации о какой-то недоступности, мы трактуем ее как угодно,…