[recovery mode] Хотели как лучше: история, как мы закрыли лжеприют с помощью SERM и черного пиара

В 2021 году команда по управлению репутацией, в которой состою и я, решила помочь волонтерам закрыть приют для животных, где работали мошенники. Вот только мало мы знали, какой шум поднимется из-за этого кейса.В этой статье расскажу, как удалось помочь…

Как и зачем мы начали искать бизнес-инсайты в отзывах клиентов с помощью машинного обучения

Естественный источник обратной связи для любой компании — отзывы их клиентов. И Альфа-Банк не исключение: за год мы собираем больше 100 млн оценок по различным каналам и продуктам. Но среди этих оценок очень мало содержательных текстовых комментариев, …

[recovery mode] Современные тренды и управление репутацией

Мы с вами живем в довольно интересное время, когда даже тот бизнес, который главным образом зависит от своей репутации, совершает очевидные ошибки и наступает на одни и те же грабли по несколько раз подряд, вызывая недовольство своей аудитории. Особенн…

Веб-разработчик — Яндекс.Практикум: отзыв о программе. Ошибка или нет?

Хочу поделиться своим собственным опытом учёбы в Яндекс.Практикуме (далее ЯП) 2021-2022 г. по программе веб-разработчик, 10 месяцев (фронтенд). Читать далее…

Java. Решение практических задач

Книга Анджела Леонарда позиционируется как каталог типовых решений для Java разработчиков младшего и среднего уровней. Заявляется, что представленные решения производительны, корректны и поддерживаемы.В книге все разбито на «задачи». Они тут неско…

Lucid отзовет все (1117) электромобилей Lucid Air 2022 года из-за проблем с проводкой

Производитель роскошных электромобилей Lucid отзывает модель Air, выпущенную в 2022 году, из-за потенциальных проблем, связанных со жгутом проводов. Они оказались недостаточно защищены, в результате чего может произойти отключение главного дисплея авто…

Как онлайн-школам добиться того, чтобы ученики не бросали обучение на середине

Привет, Хабр! Я Юрий Ковальский, сооснователь сервиса ПроПрофи — отзовика для людей, прошедших онлайн-курсы. Среди моих профессиональных интересов — изучение критериев успешности онлайн-школ. Один из таких критериев тщательно скрывается всеми предприни…