Обзор специальных публикаций NIST по управлению киберинцидентами

В предыдущих публикациях мы сделали обзор самых интересных на наш взгляд специальных публикаций NIST по информационной безопасности. В данном посте мы рассмотрим два документа от NIST, которые посвящены выстраиванию процессов реагирования на инциденты …

Лучшие практики UX/UI в e-сommerce

Меня зовут Станислав Хрусталёв, я автор сайта hardclient.com. Работаю в управлении клиентским опытом с 2009 года. Пишу на эту тему, собираю лучшие практики из мира Customer Experience и оцениваю сервисные модели компаний.Некоторое время назад я задался…

Проектируем интерфейс оплаты картой: 129 гайдлайнов

В этой статье мы разберем, что стоит учесть при проектировании интерфейса оплаты банковской картой онлайн.Контент основан на анализе интерфейсов оплаты картой у 100 ведущих российских интернет-магазинов.Как всегда, детально и с примерами. Читать далее…

Проектируем интерфейс корзины в интернет-магазине: 138 гайдлайнов

Вы часто встречаете интернет-магазины, в которых нет корзины? Наверное, нет – корзина есть практически у всех, и через нее проходит практически весь трафик.Как сделать работу с корзиной максимально удобной для клиента?Разбираем 138 гайдлайнов в этой ст…

Проектируем сортировку листинга товаров в интернет-магазине: 63 гайдлайна

Сортировка – мощная функция, вместе с фильтрами помогающая клиенту легче найти то, что он искал. При этом ей часто отводится «роль второго плана» и уделяется меньше внимания.Отсюда и множество кейсов с плохо проработанной сортировкой даже у т…

Проектируем фильтры в листинге товаров интернет-магазина: 155 гайдлайнов

Почти всегда фильтры – неотъемлемая часть листинга товаров. Без них мы просто заблудились бы в большинстве интернет-магазинов. И от того, насколько хорошо они спроектированы, сильно зависят конверсия и удовлетворенность клиентов.Сегодня поговорим о про…

Проектируем блоки допродажи и cross-sell на странице товара в интернет-магазине: 19 идей и 53 гайдлайна

Подборки допродажи на странице товара позволяют увеличивать средний чек, а блоки cross-sell помогают клиенту найти то, что ему нужно и не уйти с сайта без покупки.В этой статье мы разберем множество идей для таких подборок и лучшие практики UX/UI, кото…

[Перевод] Автоматизированные тесты: 5 лучших практик

На протяжении своей карьеры в тестировании я наблюдал, как наборы автоматизированных тестов разваливаются и становятся неэффективными из-за отсутствия лучших практик. Читать далее…

Проектируем цену и скидки на странице товара в интернет-магазине: 56 моментов, которые стоит учитывать

Вы купили бы товар в интернет-магазине, не посмотрев на цену? В большинстве случаев, наверное, нет. И то, как она оформлена, оказывает влияние на клиента при принятии решения о покупке.В этой статье – чек-лист по результатам анализа 150 интернет-магази…