Программист обязательно должен этому научиться

Когда вешают картину, то обязательно нужны минимум двое человек. Один двигает картину, другой стоит сзади и говорит в какую сторону повернуть, чтобы она была точно горизонтальна к полу.Когда программист пишет код, то ему обязательно нужен взгляд со сто…

Отношение к ТЗ в современных ИТ-проектах

В мире накоплено немало знаний о том, как вести проекты. Разработаны ГОСТы, стандарты, методологии и целые идеологии, которые говорят нам, что нужно сделать, чтобы прийти от идеи к результату. Нам остается только выбрать рекомендуемый путь и следовать …

[recovery mode] Знаете, что больше всего выдает в вас низкоквалифицированного программиста?

Желание неукоснительно придерживаться ТЗ при недостигнутых задачах бизнеса. Этот тезис больно ударит по вашему самолюбию, если вы привыкли к уровню обслуживания «нет в ТЗ – идите мимо». Тем не менее, если вы хотя бы чуть-чуть поменяете свое мнение в ст…

Техподдержка сайта — что должна включать, сколько стоить и нужна ли?

Рядовой случай: заказали сайт, web-студия его разработала, протестировала и успешно сдала проект, а в течение гарантийного срока (3-6 месяцев) исправила баги. На первый взгляд все в порядке. Что еще нужно?Но бизнес не стоит на месте, возможно уже завтр…

5 отличий инфоцыганского маркетинга от экологичного

Проведя несколько лет в маркетинге инфобизнеса, изучив десятки разных стратегий продюссирования, мне становится все болезненнее смотреть на выступления нашего “табора”. Иногда хочется включить свет посреди представления, остановить музыку и спросить вс…

Как контролировать работу агентства на абонентских услугах

Услуга продвижения в Интернете — одна из самых востребованных на сегодняшний день. Реклама контекстная и таргетированная, SEO-продвижение и поддержка предполагают длительный период сотрудничества агентства и заказчика. Как же найти того самого подрядчи…

Клиент важнее сотрудника?

“Наша компания предоставляет услуги страхования. В этой компании, я работаю уже второй год, в отделе сопровождения среднего и малого бизнеса. В целом, мой опыт сопровождения клиентов составляет уже более 7 лет, поэтому я прекрасно понимаю, что клиенты …

[Перевод] 9 шагов к клиентоцентричности

Чтобы стать клиентоцентричной компанией, нужны усилия и время, но в результате это окупится и для компании, и для клиентов. Сосредоточьтесь на самых ценных клиентах, создавайте продукт или услугу на основе их потребностей, повышайте качество взаимодейс…