[recovery mode] Хотели как лучше: история, как мы закрыли лжеприют с помощью SERM и черного пиара

В 2021 году команда по управлению репутацией, в которой состою и я, решила помочь волонтерам закрыть приют для животных, где работали мошенники. Вот только мало мы знали, какой шум поднимется из-за этого кейса.В этой статье расскажу, как удалось помочь…

Как мы сделали микросервис на Camunda для кол-центра и увеличили конверсию в два раза

Привет, меня зовут Алексей, я руковожу цифровыми продажами одного из крупнейших региональных банков нашей страны. Специфика моей работы заключается в том, что под моим крылом сконцентрирован и бизнес, и IT. Поэтому сегодня я расскажу, как при помощи те…

[recovery mode] Как сторителлинг помогает рассказывать о компании: простой пример

Сторителлинг – это несколько инструментов, которые связывают факты в интересные сценарии и заставляют сопереживать героям. Я почти десять лет готовлю к конференциям спикеров VK, JUG Ru, Яндекс, развиваю soft-skills в командах из разных рынков и вижу, к…

Работа по специальности: можно ли сломать систему?

Работа по специальности: можно ли сломать систему?Как команда из сферы нефтепереработки открыла свой R&D стартап и что из этого получилось. Следует ли биться головой об лёд, пытаясь достигнуть успеха в изначально выбранном направлении, и как высоко…

Draw the rest of the f***ing owl — как я учусь на тестировщика с нуля бесплатно. Часть 1. С чего начать

Добрый день, уважаемые читатели. Мы продолжаем разбор в реальном времени кейса о том, как 35-летняя тетя лошадь наконец решила, кем она хочет стать, когда вырастет я вхожу в профессию тестировщика. В этом выпуске — немного о том, почему была выбрана им…

BI-аналитика в твоем любимом мессенджере

16 июня в 10:00 пройдет бесплатный вебинар, на котором GlowByte вместе с EasyReport расскажут, как снизить стоимость и увеличить доступность BI-инструментов в компании.  Узнать больше…

Текучка кадров и падение прибыли. Как я увеличил прибыль в крупном медцентре на 115%. Бизнес-кейс

История, скажу прямо, не простая. Дело в том, что собственник свято верил в то, что бизнес-процессы построены верно и не понимал причин падения прибыли несколько лет подряд. В медцентр были наняты опытные врачи и персонал, оборудование закуплено самое …

[recovery mode] Кейс: Как за 1.5 года вывести банк в топ-10 мобильных банков

* В статье пойдет речь о кейсе трансформации компании, чье название в этой статье нельзя упоминать. Но чтобы вы все-таки чуть лучше понимали контекст, далее в тексте я буду использовать термины «Красно-белый оператор» (КБО) и его банк (КБО Банк)Для нач…

Гарри Поттер и методы быстрого тестирования гипотез: учимся на своих факапах

На продуктовых конференциях спикеры часто рассказывают про growth hacking. Мы слышим привычные и ставшие уже мертвыми истории: Инстаграм и появление Iphone, airbnb и найм фотографов, дропбокс и бесплатные гигабайты. Но их время уже прошло.А процесс гро…