[recovery mode] Хотели как лучше: история, как мы закрыли лжеприют с помощью SERM и черного пиара

В 2021 году команда по управлению репутацией, в которой состою и я, решила помочь волонтерам закрыть приют для животных, где работали мошенники. Вот только мало мы знали, какой шум поднимется из-за этого кейса.В этой статье расскажу, как удалось помочь…

Меня «заказал» инфоцыганский авторитет: как мой Телеграм-канал пытаются уничтожить люди, которым я перешел дорогу

Я написал популярную статью с разоблачением финансового инфоцыгана, который выдавал себя за бывшего советника Набиуллиной. После этого моему каналу объявили настоящую войну: десятки тысяч ботов устраивают бесчинство в комментариях, а самому блогу пытаю…

[recovery mode] Как отвечать на отзывы в интернете

Управление репутацией обычно делят на два ключевых направления: ORM и SERM, где ORM – работа по нивелированию нового негатива путем решения жалоб клиентов, а SERM отвечает за выдачу. Мы же привыкли считать, что&n…

Заказать отзывы и не пожалеть об этом

Один из комментариев под моей прошлой статьей поставил вполне логичный и закономерный вопрос: «Разве еще кто-то доверяет таким сайтам с отзывами?». Думаю, что это отличая отправная точка и идея для рассказа на тему того, доверяют ли пользователи в инте…