“Авгиевы конюшни” отдела суппорта. Как мы накопили 1500 тикетов за 4 года и решили их все за 5 месяцев

Всем привет! Мы — отдел бизнес-поддержки (БП) в Social Discovery Group. В этой статье расскажем, как мы повторили шестой подвиг Геракла, очистив доску от 1500 тикетов, которые накопились за 4 года. 1500 задач — это больно. Тикеты кочевали из спринта в …

ICE, RICE, WSJF или как эффективно организовать бэклог

Привет всем читателям, желающим грамотно выстраивать самые многозадачные бэклоги. Меня зовут Фёдор Гвоздев, я основатель интернет-магазина корейской косметики HolySkin. Работаю над развитием этого проекта уже 8 лет и не раз сталкивался с трудностями пр…

[Перевод] Роль бизнес-аналитика в Scrum-команде

С ростом популярности Agile‑архитектур за последнее десятилетие многие отрасли промышленности, включая производство программного обеспечения, внедрили Agile в свои предприятия. Поскольку компании стали отдавать предпочтение Agile‑методу …

Нужны ли тимлиды?

Осенью я был на митапе, посвящённом scrum’у. И услышал там интересный тезис: в слаженной скрам-команде роль тимлида/техлида минимальна, потому что все участники команды в той или иной степени являются носителями знаний и прекрасно самоорганизовываются …

Как обеспечить «вдвое больше за половину времени»

В текущем состоянии индустрии разработки подход к эффективности работы какой-то странный. Мы пользуемся не привязанными к жизни метриками, уповаем на локальные оптимизации и мучаем людей.Всё может быть куда лучше, и эта статья предлагает методику непр…

Хватит копипастить, или как превратить Outlook-письмо в Jira-задачу в один клик

Привет! Меня зовут Карина Суворова, в «Северстали» я занимаюсь автоматизацией пользовательских процессов. Как часто вам приходят письма и встречи с задачами, которые надо выполнить в определённые сроки? Мне много. А моим коллегам, особенно тем, чей раб…

Agile-методы: light-версии требований

На рубеже веков жизнь показала, что невозможно за счет тщательного планирования и проектирования системы проекта обеспечить разработку и успешное внедрение системы в предполагаемые сроки.Как ответ на это родились Agile-методы, …

Прокачка виртуального персонажа и иные методы геймификации в Agile

Все взрослые — немножко дети и всем нравятся игры. Методы использования игровых механик активно используются в образовании и в маркетинге для повышения вовлеченности, удержания клиентов, повышению времени взаимодействия с приложением. Также использован…

[Перевод] Управление проектом по Agile методике

Отличное практическое пособие по agile-управлению проектами для всех и каждого!Agile — это способ оперативного и эффективного управления проектами. Этот метод можно использовать для любого типа проектов, но в основном он был определен для разработки пр…